A. Επιστροφές
Οποιεσδήποτε επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το EvZeen.com μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 15 ημερών από την ημέρα που έχουν παραληφθεί ή παραδοθεί στο καθορισμένο σημείο παραλαβής, νοουμένου ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και ότι η συσκευασία τους βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.
Η διαδικασία επιστροφής αγορασμένων προϊόντων θα καθορίζεται ανάλογα με την κάθε περίπτωση ξεχωριστά, μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας σας και της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών του EvZeen.com.
Για να ξεκινήσει οποιαδήποτε διαδικασία επιστροφής προϊόντων ή χρημάτων, θα πρέπει να συμπληρώσετε το Έντυπο Επιστροφών.
Για επιστροφές προϊόντων που ικανοποιούν τους πιο πάνω όρους και για τις οποίες παρουσιάζεται σωστά συμπληρωμένο το σχετικό Έντυπο Επιστροφών, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που οποιαδήποτε αξίωση επιστροφής δεν πραγματοποιηθεί εντός της προκαθορισμένης περιόδου των 15 ημερών, ή οποιοσδήποτε από τους πιο πάνω όρους δεν ικανοποιείται πλήρως, το EvZeen.com, διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή των προϊόντων.
Αν μια συγκεκριμένη επιστροφή προϊόντων αξιώνεται λόγω λάθους ή παράληψης του EvZeen.com, τότε όλα τα έξοδα που αφορούν τη διαδικασία επιστροφής θα καλύπτονται από εμάς. Σε διαφορετική περίπτωση τα σχετικά κόστη θα καλύπτονται από τον πελάτη.
Για οποιαδήποτε βοήθεια ή διευκρίνιση τυχόν χρειαστείτε επί του συγκεκριμένου θέματος, παρακαλούμε όπως επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του EvZeen.com.
B. Ακυρώσεις
Ακυρώσεις παραγγελιών πριν την αποστολή τους εξαρτώνται αποκλειστικά από την προαίρεση του EvZeen.com και μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας μεταξύ του πελάτη και της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών του EvZeen.com.
Σε περίπτωση που ακύρωση μίας παραγγελίας ή μέρος αυτής έγινε αποδεκτή και τα συγκεκριμένα προϊόντα είχαν πληρωθεί μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής Κάρτας ή PayPal, τότε ποσό ίσο με αυτό που έχει πληρωθεί θα επιστραφεί στην ίδια Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα ή λογαριασμό PayPal, σύμφωνα με τις απαιτούμενες διαδικασίες του τραπεζικού ιδρύματος στο οποίο διατηρείται ο συγκεκριμένος λογαριασμός.